Madridská radnice pomocí umělé inteligence zjišťuje, zda se cítí senioři osamělí
05.02.2024
Radnice španělské metropole Madrid zahájila projekt na pomoc seniorům, kteří žijí sami. Pomocí umělé inteligence (AI) oslovila na 16.000 lidí starších 75 let a zjišťovala, zda se cítí osamělí. Na otázky virtuální dispečerky odpovědělo 2070 seniorů, z nichž třetina se rozhodla s pomocí radnice svou situaci změnit, informují média.
![Madridská radnice pomocí umělé inteligence zjišťuje, zda se cítí senioři osamělí](https://allnews.cz/wp-content/uploads/2024/02/shutterstock_1977447137-scaled-e1707122569599.jpg)
„Dobrý den, volám z madridské radnice, ze čtvrti Chamartín. Jmenuji se Paloma a jsem virtuální asistentka. Mohu mluvit s paní Terezou?“ zní ze sluchátka.
Podobný telefonát si vyslechly začátkem prosince tisíce madridských seniorů. Většina z nich ale hovoru nedůvěřovala a zavěsila. Ostatní si pak vyslechli několik otázek. Například: Obracíte se na rodinu či přátele, když vás něco trápí, a můžete s nimi počítat? Chodíte ven alespoň jednou týdně? Máte návštěvy? Na každou z nich dostali odpověď, například „děkuji, že jste mi to řekl“.
Průzkum ukázal, že zhruba každý třetí senior žijící sám v domácnosti se v Madridu cítí osamělý. Někteří uvedli, že sice mají děti, ale že je nechtějí obtěžovat. Asi 650 účastníků hovorů s virtuální asistentkou souhlasilo, že jim radnice pomůže zlepšit život.
K části z nich už došel sociální pracovník z radnice a poradil jim například, že mohou využít některá z devíti desítek komunitních center zřízených radnicí pro seniory. Některá centra mají například i kavárnu, kde jsou ceny nižší než v soukromých zařízeních. Senioři si tam mohou zahrát společenské hry, přečíst si noviny, popovídat si či navázat nová přátelství.
„Technologický pokrok nám sice prodloužil život, ale my ho musíme i v našem věku něčím naplnit,“ řekla deníku El País Carmen Garcíaová, která žije sama a označuje se za nezávislou. Chodí také do jednoho z komunitních center, společně s Yolandou Muňozovou a Pilar Ariasovou, kterým je od 78 do 83 let.
Madrid (ČTK)